Bankalar, müşteri avı için bu kez de lüks mağazaların adres kayıtlarını kullanmaya başladı. Bankaların kart pazarlamak için kullandığı bu yeni taktikten bir kamu bankasının üst yöneticisi bile nasibini aldı

TBMM Adalet Komisyonu Başkanı Ahmet İyimaya'nın, kredi kartlarına faiz sınırlaması getirilmesine ilişkin yasa teklifi ile tartışma konusu olan kredi kartlarında, 'kişisel bilgi' skandalı'nın yaşandığı ortaya çıktı. Kredi kartları konusunda kıyasıya rekabete giren bankaların, gelir düzeyi yüksek müşterileri portföylerine eklemek için 'lüks mağazalara bırakılan kişisel bilgi'lerden yararlandıkları belirlendi. Kredi kartlarında yaşanan 'telefon skandalını' yine bir bankacı ortaya çıkardı. Halen bir kamu bankasında üst düzey görevde bulunan yöneticiye, geçtiğimiz günlerde, özel bir bankadan telefon geldi. Telefondaki kadın görevli, kendisini tanıttıktan sonra, üst düzey bankacıya, bankalarına ait kredi kartını vermek istedi.

KONU BDDK'YA TAŞINIYOR

DAHA önce de telefonuna aynı bankadan, mesaj geldiğini hatırlayan banka yöneticisi, telefonda kendisine zorla kredi kartı pazarlamak isteyen personel vazgeçmeyince, kimliğini açıklamak zorunda kaldı. Bankaların, kendilerine ait müşterilerin telefonlarını diğer bankalardan sır gibi sakladığını bilen banka yöneticisi, telefondaki personele kendi telefonunu nereden temin ettiğini sordu. Üst düzey kamu bankası yöneticisi araştırınca, telefonun bir süre önce alışveriş yaptığı lüks bir mağazadan alındığını öğrendi. Konuyla ilgili olarak mağaza yönetimini uyaran bankacı, konuyu BDDK'ya taşımaya hazırlanıyor.

TELEFON LİSTESİ BANKADA

HALEN bir kamu bankasında görev yapan üst düzey yönetici, telefonlarla ilgili yaptığı araştırmada, bankaların milyonlarca vatandaşı isyan ettiren telefon mesajları ile ilgili de bilgi sahibi oldu. Buna göre, son dönemde kredi kartları ve tüketici kredileri konusunda kıyasıya rekabete giren bankalar, özellikle gelir düzeyi yüksek kişileri kendi müşterisi yapmak için yoğun çaba harcıyor. Bunun içinde, lüks mağazalardan alışveriş yapan kişilerin ajandası kullanılıyor. Bu mağazalarda tutulan müşterilere ait telefon kayıtları bir şekilde, bankacıların eline geçiyor. Bankalar da, önce bu telefonların sahiplerine, bankaların reklamlarını içeren mesaj gönderiyor. Ardından da, bankada görevli bir personel arayarak, müşteriye kredi kartı pazarlamaya çalışıyor. Lüks mağazaların müşterilerine ait telefon listesinin, bankaların eline nasıl geçtiği ise bilinmiyor.


Bankaların müşteri avı her yerde


GEÇTİĞİMİZ yıllarda yaşanan kredi kartzede olayları üzerine bankaların sokak ortasında kart vermesi yasaklanmıştı. Ancak bazı bankalar şube önlerine stand açarak ve çeşitli hediyeler koyarak bu yasağı delerken, kişisel bilgilerin bırakıldığı mağazalar da kredi kartı müşterisi avlarında bankalara yardımcı oluyor.


star